Die Jugendzeit ist spannend, oft jedoch auch mit Herausforderungen verbunden. Manchmal gibt es Themen, die man nicht mit seinen Freunden oder Eltern, sondern mit einer neutralen Person besprechen will. Durch den nahen Kontakt zu Jugendlichen ist die Jugendarbeit eine wichtige Drehscheibe für die Informationsvermittlung. Die Jugendlichen haben die Möglichkeit, sich auf niederschwelliger Art und kostenlos bei der Jugendarbeiterin über alltägliche Fragen informieren und beraten zu lassen. Dabei werden die Ressourcen der Jugendlichen aktiviert und erschlossen. Ebenfalls verfügt die Jugendarbeit über viele Informationsbroschüren und eine breite Vernetzung mit Fachpersonen, um falls nötig die Jugendlichen an spezialisierte Unterstützungsangebote zu vermitteln.